Assistenza e supporto per attrezzature e tecnologie

Sono disponibili servizi di supporto tecnico globale e aggiornamenti per la nostra offerta di apparecchiature e tecnologie, personalizzati per soddisfare le esigenze di sterilizzazione di ciascun cliente

Il nostro team di professionisti tecnici supporta i nostri clienti durante l’intero ciclo di vita di un progetto di apparecchiatura, dalla pianificazione e gestione del progetto fino al supporto tecnico post-installazione, alla formazione e agli aggiornamenti. I nostri team di assistenza e supporto sono a disposizione dei nostri clienti in tutto il mondo, 24 ore al giorno, sette giorni su sette, per assisterli nelle convalide dei sistemi, negli aggiornamenti, nella sostituzione di parti di ricambio e nelle operazioni software.

Validazione del sistema

Forniamo supporto ai clienti nella convalida dell’intero irradiatore e di tutti i sottosistemi, tra cui la sorgente di irradiazione, le apparecchiature e i controlli per la movimentazione dei prodotti e tutto il software associato al funzionamento della macchina e al trattamento dei prodotti; ciò comprende la qualificazione dell’installazione (IQ) e la qualificazione operativa (OQ) in conformità agli standard applicabili (ISO, ASTM, ANSI).

Aggiornamenti

Il nostro team di supporto tecnico globale assiste i clienti nella sostituzione sia di singoli componenti che di sistemi completi, tra cui acceleratori, movimentazione dei prodotti e sistemi di controllo. È inoltre disponibile l’aggiornamento di hardware e software obsoleti e non supportati per tutte le modalità di radiazione ed EO.

Gli aggiornamenti specifici per l’acceleratore possono essere eseguiti anche su acceleratori prodotti da altri produttori.

Obsolescenza

Aiutiamo i clienti ad aggiornare i sistemi acceleratori e gamma esistenti sostituendo la sorgente obsoleta con un nuovo sistema a fascio elettronico o a raggi X. Oltre all’acceleratore, anche il sistema di movimentazione del prodotto può essere incluso come parte dell’aggiornamento del sistema.

Parti di ricambio

pezzi di ricambio sono disponibili per i nostri clienti in tutto il mondo, 24 ore al giorno, sette giorni su sette, compresi i pezzi per acceleratori fabbricati da altri fornitori di apparecchiature.

I nostri servizi di supporto tecnico globale sono disponibili anche per Konnexis Technologies per assistere il cliente nel monitoraggio dei processi, nei sistemi di controllo e nel funzionamento del software, negli aggiornamenti e in qualsiasi altra esigenza.