Équipements et technologies Services et soutien

Des services d’assistance technique globale et des mises à jour sont disponibles pour notre offre d’équipements et de technologies et sont adaptés aux besoins de stérilisation de chaque client.

Notre équipe de professionnels techniques accompagne nos clients tout au long du cycle de vie d’un projet d’équipement, depuis la planification et la gestion du projet jusqu’à l’assistance technique, la formation et les mises à niveau après l’installation. Nos équipes de service et d’assistance sont à la disposition de nos clients dans le monde entier, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour les aider à valider les systèmes, à les mettre à niveau, à remplacer les pièces et à utiliser les logiciels.

Validation du système

Nous aidons nos clients à valider l’ensemble de leur irradiateur et tous les sous-systèmes, y compris la source d’irradiation, l’équipement de manutention des produits et les commandes, ainsi que tous les logiciels associés au fonctionnement de la machine et au traitement des produits ; cela comprend la qualification de l’installation (QI) et la qualification opérationnelle (QO) conformément aux normes applicables (ISO, ASTM, ANSI).

Améliorations

Notre équipe d’assistance technique mondiale aide les clients à remplacer les composants individuels et les systèmes complets, y compris les accélérateurs, la manipulation des produits et les systèmes de contrôle. Il est également possible de mettre à jour le matériel et les logiciels obsolètes et non pris en charge pour toutes les modalités de radiothérapie et d’OE.

Les mises à niveau spécifiques aux accélérateurs peuvent être effectuées sur des accélérateurs produits par d’autres fabricants.

Obsolescence

Nous aidons nos clients à moderniser les accélérateurs et les systèmes gamma existants en remplaçant la source obsolète par un nouveau système à faisceau d’électrons ou à rayons X. Outre l’accélérateur, le système de manutention des produits peut être inclus dans la mise à niveau du système.

Pièces de rechange

Des pièces de rechange sont disponibles pour nos clients dans le monde entier, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris des pièces pour des accélérateurs fabriqués par d’autres fournisseurs d’équipement.

Nos services d’assistance technique globale sont également disponibles pour Konnexis Technologies afin d’aider à la surveillance des processus, au fonctionnement des systèmes de contrôle et des logiciels, aux mises à jour et à tout autre besoin des clients.