Ausrüstung und Technologien Service und Support

Für unser Geräte- und Technologieangebot sind globale technische Unterstützungsdienste und Upgrades verfügbar, die auf die Sterilisationsanforderungen jedes Kunden zugeschnitten sind.

Unser Team von technischen Fachleuten unterstützt unsere Kunden während des gesamten Lebenszyklus eines Geräteprojekts, von der Projektplanung und -verwaltung bis hin zu technischem Support, Schulungen und Upgrades nach der Installation. Unsere Service- und Supportteams stehen unseren Kunden auf der ganzen Welt 24 Stunden am Tag und sieben Tage die Woche zur Verfügung, um sie bei Systemvalidierungen, Upgrades, Ersatzteilen und Softwareoperationen zu unterstützen.

System-Validierung

Wir unterstützen unsere Kunden bei der Validierung ihrer gesamten Bestrahlungsanlage und aller Teilsysteme, einschließlich der Bestrahlungsquelle, der Produkthandhabungsgeräte und -steuerungen sowie der gesamten Software, die mit dem Betrieb der Anlage und der Produktbehandlung zusammenhängt. Dies umfasst die Installationsqualifizierung (IQ) und die Betriebsqualifizierung (OQ) in Übereinstimmung mit den geltenden Normen (ISO, ASTM, ANSI).

Upgrades

Unser globales technisches Supportteam unterstützt Kunden beim Austausch einzelner Komponenten und kompletter Systeme, einschließlich Beschleunigern, Produkthandhabungs- und Kontrollsystemen. Die Aktualisierung veralteter und nicht mehr unterstützter Hardware und Software für alle Strahlungs- und EO-Modalitäten ist ebenfalls möglich.

Beschleuniger-spezifische Upgrades können auch an Beschleunigern anderer Hersteller vorgenommen werden.

Veralterung

Wir unterstützen Kunden bei der Aufrüstung bestehender Beschleuniger- und Gammasysteme, indem wir die veraltete Quelle durch ein neues E-Beam- oder Röntgensystem ersetzen. Zusätzlich zum Beschleuniger kann das Produkthandlingsystem als Teil der Systemaufrüstung einbezogen werden.

Ersatzteile

Ersatzteile sind für unsere Kunden auf der ganzen Welt 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche verfügbar, auch für Beschleuniger, die von anderen Anbietern hergestellt werden.

Unser globaler technischer Support steht auch für Konnexis Technologies zur Verfügung, um bei der Prozessüberwachung, dem Betrieb von Steuerungssystemen und Software, bei Updates und allen anderen Kundenanforderungen zu helfen.